В ноябре 2019 года к нам за юридической помощью обратился Клиент по вопросу урегулирования спора между ним и СПАО «Ресо-Гарантия», о сумме возмещения ущерба в результате ДТП.
Наш Клиент, на принадлежащем ему автомобиле Вольво S60, 2005 г.в. попал в ДТП, еще с двумя автомобилями, в результате которого его машина получила повреждения переднего и заднего бамперов. Виновником ДТП он не являлся.
Проблема заключалась в том, что Страховщик, в лице СПАО «Ресо-Гарантия», хотя и признал случай страховым, но произвел выплату страхового возмещения в размере 63 800 рублей, что по мнению нашего Клиента не являлось достаточной суммой для проведения восстановительного ремонта.
Изучив материалы, имевшиеся на руках у Клиента, было принято решение об организации проведения независимой экспертизы причиненного ущерба, о проведении которой Страховщик был уведомлен в соответствии с требованиями Положения Банка России от 19.09.2014 г. № 433-П.
Нам удалось подобрать экспертную организацию, которая соответствует всем требования, предъявляемым законодательством к таким организациям, в штате которой имеется эксперт с необходимыми допусками и соответствующей квалификацией, который провел необходимые исследовательские мероприятия и подготовил заключение.
Услуги досудебного урегулирования споров
Результатом экспертизы стали выводы о том, что стоимость устранения дефектов АМТС с учетом износа составляет 318 288 рублей.
После проведения экспертизы Страховщик произвел доплату в сумме 61 500 рублей нашему Клиенту, но так как общая сумма выплат была существенно ниже стоимости устранения дефектов АМТС, даже с учетом износа, то мы подготовили и 10 декабря 2019 года направили претензию в адрес Страховщика.
Таким образом, учитывая выплату в размере 125 300 рублей, произведенную Страховщиком добровольно, размер ущерба, подлежащий возмещению, составлял 192 988 рублей. Помимо этого, в досудебную претензию мы включили требование на основании ч.14 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ, о возмещении затрат на проведение технической экспертизы в сумме 17 000 рублей (7 000 – производство экспертизы, 10 000 – оплата слесарных работ по дефектовке АМТС при проведении экспертизы), и требование на основании п. 21 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» о выплате неустойки, которая по нашим подсчетам составила 274 316 рублей 00 копеек.
16 декабря 2019 года СПАО «Ресо-Гарантия» сообщило нам, что основания для удовлетворения наших требований, ПО ИХ МНЕНИЮ, - ОТСУТСТВУЮТ, так как не представлен ряд документов (оригиналы экспертных заключений).
23 декабря 2019 года, нами были направлены документы, которые потребовал Страховщик.
08 января 2020 года Страховщик осуществил доплату страхового возмещения в сумме 104 951 рубль 33 копейки, включая расходы на проведение независимой экспертизы в сумме 5 710 рублей, пояснив, что расчет суммы доплаты страхового возмещения произведен в связи с наступлением полной гибели Транспортного средства в размере действительной стоимости Транспортного средства на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков, с учетом ранее выплаченной суммы страхового возмещения.
16 января 2020 года мы направили претензию Страховщику с требованиями о выплате страхового возмещения и неустойки в полном объеме.
18 января 2020 года СПАО «РЕСО-Гарантия» сообщило нам об отсутствии оснований для пересмотра ранее принятого решения.
Для урегулирования спора в досудебном порядке, от имени нашего Клиента, был подготовлен и направлен пакет документов Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций (Служба Финансового Уполномоченного).
11 марта 2020 года Финансовый уполномоченный вынес решение ВЗЫСКАТЬ со СПАО «РЕСО-Гарантия» в пользу нашего Клиента неустойку за нарушение срока выплаты страхового возмещения в сумме 206 490 рублей 10 копеек.
